KLANTENSERVICE

Hoe kunnen we je helpen?

Veel vragen regel je hieronder zelf. Lukt dat niet? Stel je vraag via het formulier.

ANTWOORD BINNEN 8 WERKUREN

Stel je vraag 4,5 van 5 sterren op Trustpilot Wordt geopend in een nieuw venster.

Snel zelf regelen

Besteld via bol.com?

Retour en factuur regel je in je bol-account. Heb je een vraag over je bestelling of je beamer? Mail ons gerust op lumenix@evd-group.nl, met je bol-bestelnummer. Een foto of video kun je meesturen.

BERICHT

Stel je vraag

Kies eerst waar je vraag over gaat. Dan vragen we alleen wat we nodig hebben.

Waar gaat je vraag over?*

Tip: de keuzehulp vindt in 1 minuut de beamer die bij je past

Start de keuzehulp

Je bericht gaat direct naar Dion

Voor zakelijke bestellingen, samenwerkingen en pers. Bestel je zakelijk? Kijk ook op onze pagina Zakelijk bestellen.

Retour of ruilen gaat het snelst via het retourportaal

Daar meld je je retour aan en krijg je meteen het label.

Retour aanmelden

Kapot, verkeerd of te laat geleverd? Kies dan 'Mijn beamer doet het niet goed'. Dan maken wij het retourlabel.

Waar heb je besteld?*

4 cijfers, staat in je bevestigingsmail

Welk model?*
Heb je een video of foto? Mail hem naar lumenix@evd-group.nl met je bestelnummer, of stuur hem mee als je ons antwoord krijgt.

Hier krijg je ons antwoord.

We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden.

Liever zelf mailen?

E-mail

lumenix@evd-group.nl

Antwoord binnen 8 werkuren. Een foto of video kun je meesturen.

Mail ons

Wanneer zijn we er?

Maandag t/m vrijdag 09:00 tot 17:00

Zaterdag en zondag Gesloten

Stuur gerust een bericht in het weekend. Maandag pakken we het op.

VRAGEN

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Op werkdagen vóór 20:00 besteld is de volgende werkdag in huis in Nederland. In België duurt het twee werkdagen. Je krijgt een track-and-trace per mail.

Hoe stuur ik iets terug?

Meld je retour binnen 30 dagen aan in het retourportaal. Daar krijg je het label en het adres. Stuur nooit zelf een pakket naar ons kantoor.

Mijn beamer is kapot. Wat nu?

Mail ons je bestelnummer en een korte video van het probleem. Binnen de 2 jaar garantie lossen we het op. Bij een defect betaal je niets voor het terugsturen.

Waar vind ik de handleiding?

Op de pagina Handleidingen en downloads. Kies daar je beamer en download de handleiding. De modelnaam staat op je beamer zelf.

Ik heb via bol.com besteld. Bij wie moet ik zijn?

Retour en factuur regel je in je bol-account. Heb je een vraag over je bestelling of je beamer? Mail ons gerust, met je bol-bestelnummer. Een foto of video kun je meesturen.

Kan ik langskomen of iets ophalen?

Nee. We hebben geen winkel of afhaalpunt. Alles gaat via de post.

Kan ik een factuur op mijn bedrijfsnaam krijgen?

Ja. Mail ons je bestelnummer en de bedrijfsnaam, dan passen we de naam op de factuur aan.

Zakelijk of samenwerken

Bedrijfsgegevens

Lumenix is een merk van EVD Group B.V.Noordzeelaan 50, 8017 JW ZwolleKvK 97565172 · btw NL868113219B01lumenix@evd-group.nl · 06 29 01 73 52

Dit is ons kantoor. Geen winkel, geen afhaalpunt en geen retouradres. Retourneren gaat altijd via het retourportaal.