Klachtenpagina

Klachtenprocedure

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar klantenservice@lumenix-beamers.nl.

Wij nemen elke klacht serieus en doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Heeft uw klacht meer tijd nodig, dan brengen wij u daarvan op de hoogte.

Onafhankelijke bemiddeling

Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing? Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

WebwinkelKeur fungeert als onafhankelijke derde partij en helpt consumenten en ondernemers om geschillen op te lossen.

Geschillenprocedure via de EU

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Let op: een klacht schort uw betalingsverplichting niet op.
De Lumenix-garantie

Probeer het 30 dagen lang zonder risico uit

Haal de bioscoop naar huis en test het op je eigen voorwaarden. Als het niet bevalt, kun je het eenvoudig retourneren. Geen vragen. Geen stress.

 PROBEER HET ZONDER RISICO

Secure Checkout

Gratis verzending

Easy Returns

Projector Model

Projector Model

Projector Model

Projector Model

Projector Model

Projector Model

Projector Model

Projector Model

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Geen antwoord gevonden?

Wij staan klaar om u te helpen!

Neem contact op met de klantenservice
Hoe eenvoudig is het om de Lumenix-projector te installeren?

Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Heb ik extra apparaten nodig om te kunnen streamen?

We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Kan Lumenix mijn tv vervangen?

We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Ondersteunt het schermspiegeling?

Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Maakt het veel lawaai tijdens het draaien?

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en de artikelen in je bestelling. Je weet altijd wat de verzendkosten zijn voordat je je aankoop voltooit.